框架整合下的旅游网络口碑影响英文文献研究综述

摘要/Abstract

摘要： 网络信息化时代背景下，网络口碑逐渐成为理论界的研究热点。随着旅游实践的发展和互联网技术在旅游领域的广泛应用，网络口碑对旅游业的影响日益凸显。通过对相关英文研究文献的内容回顾与模型梳理，且从旅游者和旅游企业两大视角出发，对旅游网络口碑影响及其影响力因素进行阐述，最后基于此，归纳前人已得结论，构建了一个整合理论框架，并展望未来研究方向、指出对国内研究的启示，以期为国内旅游网络口碑的理论研究和实践活动提供参考。

关键词: 旅游; 网络口碑; 在线评论; 影响; 综合框架

Abstract: Under the background of network information, electronic word-of-mouth gradually becomes the focus of the theoretical research. With the development of tourism practices and wide use of Internet technology in the field of tourism, the impact of electronic word-ofmouth on the tourism industry become sincreasingly noticeable day by day. By reviewing the content of foreign related literature and carding the model, this article analyzes the impact of tourism electronic word-of-mouth and its influence factors from the perspective of tourist and tourism enterprise. Then the paper summarizes the existing results and builds integrated framework. Finally based on these, this article looks forward to the future study and points out the enlightenment to the domestic research which can provide some references for domestic tourism theory research and practice activities.

Keywords: tourism; electronic word of mouth; online review; the influence of word of mouth; a comprehensive framework

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