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北京第二外国语学院学报

北京第二外国语学院学报 ›› 2015, Vol. 37 ›› Issue (1): 16-.

• 旅游业发展研究 • 上一篇    下一篇

利益相关者视角下城市会议与旅游局官方网站的内容策划研究

王春雷1　吴　佩2　蔡　萌1   

  1. 1．上海对外经贸大学会展与旅游学院　上海　201620；2．上海师范大学旅游学院　上海　200234
  • 收稿日期:2014-09-04 出版日期:2015-01-31
  • 作者简介:王春雷（1977—　），博士，上海对外经贸大学会展与旅游学院副教授，研究方向：目的地营销、城市发展以及会展与节事活动管理。 吴佩（1982—　），博士，上海师范大学旅游学院讲师，研究方向：为战略管理、企业创新管理。 蔡萌（1983—　），博士，上海对外经贸大学会展与旅游学院讲师，研究方向：旅游与会展经济。
  • 基金资助:
    上海对外经贸大学“第二轮央财资助计划（2013—2015年）重点学科建设项目（YC-XK-13-205）。

Research on the Content Planning of Cities’ CVB Official Websites from the Perspective of Stakeholders

Wang Chunlei1 / Wu Pei2 / Cai Meng1   

  1. 1．School of Event and Tourism Management，Shanghai University of International Business and Economics，Shanghai 201620，China；
    2．Tourism School，Shanghai Normal University，Shanghai 200234，China
  • Received:2014-09-04 Online:2015-01-31

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摘要： 作为旅游者、旅行社和会展活动组织者了解目的地的重要平台，官方网站是城市会议与旅游局（CVB）最有利的商务工具之一，因而必须设计精良并能得到妥善维护。本文将从网站内容要素的角度，并主要采取多案例探索性研究方法，分析国外城市CVB官方网站的内容策划和框架设计策略，同时希望借此指导我国城市旅游信息网的建设，以更好地满足旅游者、会议及商务活动组织者等不同利益相关者对不同信息和服务的需要。

关键词: 会议与旅游局（CVB）; 利益相关者; 官方网站; 内容要素

Abstract: With a purpose to provide destinationinformation for tourists, travel agencies and event planners, the official website is one of the most beneficial business tools for a city’ s Convention and Visitors Bureau（CVB）. Therefore, it must be well designed and properly maintained. This article will lay emphasis on the elements of CVB website’ s content, mainly with multi-case exploratory study method, analyzing the content planning and structure designing strategies of foreign cities’ CVB official websites. Simultaneously, the article will serve as reference for Chinese cities to develop tourist information websites to better satisfy the information and service needs of various stakeholders such as visitors, meeting and business event planners.

Keywords: Convention and Visitors Bureau（CVB）; stakeholder; official website; content elements.