旅游电子商务网站作为用户查阅旅游资讯、进行旅游产品预订、分享旅游经验的平台，在全球旅游发展进程中起着重要的作用。而网站提供的内容是吸引用户的主要因素。本文首先构建了旅游电子商务网站内容交付性的评价指标体系，在此基础上，通过问卷调查网站的主要用户群体，了解其期望，并对国内5个用户覆盖量最大的旅游网站内容交付性进行测评。然后，以用户期望和网站内容交付性为两个维度，构建了用户期望—内容交付性矩阵，以探析旅游电子商务网站提升的途径。

本文主要从农村居民收入水平、农村居民生活消费水平、农村居民固定资产变动、政府农业支出、城镇化率与乡村人口变动等方面对中国农村居民旅游消费需求变迁影响因素进行分析。研究结果表明：（1）农村居民纯收入变动对其旅游边际消费倾向影响甚弱，其他消费负担过重严重影响其旅游消费；（2）农村居民旅游人次逐步与城镇居民趋同，但旅游消费水平差距明显；（3）农村居民收入结构对旅游花费产生重要影响，生活消费支出具有促进作用但力度有限；（4）农村居民旅游花费水平与农村社会经济、国民经济发展水平高度正相关；（5）农村居民固定资产投资和住房价值变动对其旅游消费影响不一；（6）城镇化率与乡村人口变动对农村居民旅游消费影响，前者为正向，后者为负向。

低收入阶层旅游的现象自古便有之，这一新名词的出现本身是对大众旅游时代到来最好的印证和诠释。本文对低收入阶层旅游的概念进行了探讨后，指出低收入阶层的旅游市场潜力巨大，应做好旅游产品设计工作以满足这一市场的需求。低收入旅游者应灵活购买旅游产品，旅游企业应创新旅游产品和赢利模式，而政府部门也需引导好这一市场的合理消费。

在我国，民族地区、贫困地区与旅游资源富集区具有高度的重叠性，旅游开发成为民族地区反贫困的主要手段，引起了旅游学界、业界的极大关注。本文基于相关文献，对我国民族地区旅游扶贫研究的历程、内容、地域和方法进行了分析，认为我国民族地区旅游扶贫研究始于20世纪80年代中后期，经历了起步、初步发展、快速发展等3个阶段，但总体还处于研究的初级阶段；研究内容集中于旅游扶贫含义及其支撑理论、特定民族地区旅游扶贫的可行性分析及基本思路、民族地区旅游扶贫的效应及模式研究、民族地区旅游扶贫问题和对策研究等；研究方法主要以定性描述为主；研究区域集中在云南、广西、甘肃、贵州、四川、青海等贫困人口多、贫困程度深、旅游资源丰富的民族地区。今后应进一步拓展研究广度和深度，关注贫困人口获取利益和发展机会的途径、构建旅游扶贫的本地化产业链尤其是与文化产业的整合、民族文化旅游资源产权界定及利益分配方式等问题。

本文指出游客出游最本质的价值诉求是实现自我的“存在主义真实性”，认为这一价值诉求的实现与旅游前假想的旅游客体的客观真实性、旅游中游客感知的旅游客体的客观真实性以及旅游主、客体间真实性的建构过程有直接的关系，由此构建旅游地游客“存在主义真实性”价值诉求的实现机制及影响因素模型，并抓住游客“存在主义真实性”价值诉求实现过程中“假想的客观真实性”、“客观真实性接触”、“真实性构建”及“存在主义真实性实现”等4个关键环节，得出旅游产品规划的方法体系。

服务交互作为服务管理的新兴研究领域，是服务接触理论的延伸和发展。本文在对相关外文文献梳理的基础上，阐述了服务交互的研究源起，分析了服务交互的组成结构，从而归纳提炼出服务交互主体以及交互方式的不同类型，并进一步探讨服务交互质量的影响因素，最后提出了研究展望。

运用引力模型计算湖南省城市空间经济联系值，采用社会网络分析方法构建湖南省城市旅游经济联系网络，结合密度分析、中心度分析、核心—边缘分析，对湖南城市旅游地旅游经济联系网络结构中的14个地级市、州的功能地位进行了初步的定位，然后结合中心度测量指标对各个城市旅游地的角色定位进行了量化分析，将湖南城市旅游地初步划分为5种角色类型，即全省旅游枢纽、次旅游枢纽、重要旅游目的地、一般旅游目的地和边缘性旅游目的地，并在此基础上提出了优化旅游经济网络的对策。

本文从公平视角对旅游绩效内涵进行阐释，围绕经济绩效、社会绩效和生态环境绩效等３个层面构建旅游绩效测度体系，采用主成分分析法，对2006~2011年杭州旅游发展状况进行测度。内涵研究结果表明：公平视角下旅游绩效在经济发展层面侧重内涵式增长方式；在社会发展层面，以满足所有人的需要为前提；在生态环境层面，注重人与自然环境的协调发展。对杭州旅游绩效测度结果表明：杭州旅游绩效测度值从－3.7546逐年上升至4.7071，呈现稳步上升的发展态势。

股权集中度是公司治理的主要问题，是否合理地分配股权是影响上市公司经营绩效的重要因素之一。文章通过对沪深两市A股16家旅游上市公司9年（2004~2012年）的数据收集，加入赫芬达尔指数和虚拟变量建立回归模型，分析了股权集中度对旅游上市公司的经营绩效影响。实证结果表明：（1）我国旅游上市公司股权集中度与经营绩效呈显著的正相关；（2）我国3类旅游上市公司的股权集中度对企业经营绩效的影响具有显著的差异；（3）股权集中度对酒店类旅游上市公司经营绩效的影响高于综合类和景区类。因此，对旅游上市公司的股权管理要视类型而变，采取不同的股权分配制度，才能充分发挥股权的作用，使企业的经营绩效达到最优。

本文从旅游目的地竞争力影响因素着手，基于较大样本的问卷调查，借助重要性—绩效分析（IPA）工具，探讨青岛与大连两个旅游目的地的竞争力打造与提升问题。分析结果显示，青岛与大连的多项旅游目的地竞争力影响因素在重要性和绩效表现之间存在显著差异；为提升旅游目的地竞争力水平，应该加强旅游企业的人力资源管理、产品与服务质量管理以及营销管理，充分发挥目的地管理组织的作用，注重文化资源的开发与利用，维持现有的良好自然与社会环境。

赴台旅游在两岸交流中日益重要，但一系列旅游安全问题影响了其健康发展。本文通过问卷调查和数据分析，得到赴台旅游存在的安全隐患：赴台旅游供需不平衡、赴台旅游产品单一、台湾自然灾害频发、旅游者安全意识不足、企业或景区管理不善等。并在此基础上提出了预防对策：提高台湾旅游接待能力、完善赴台旅游产品体系、建立两岸旅游安全预警机制、加强宣传培训以提高旅游者安全意识、加强行业监管等。