面向企业国际化的语言服务竞争力指数模型构建研究
崔璨, 王立非

Conceptualizing a Language Service Assessment Index Model for Enterprise Internationalization
Cui Can, Wang Lifei
表1 两轮专家调查问卷指标统计结果
指标 重要性均值 满分率 变异系数
一级 二级 第一轮 第二轮 第一轮 第二轮 第一轮 第二轮
国际化战略语言服务 董事会讨论语言服务的次数 4.6 4.7 83.3% 86.7% 0.10 0.10
发展规划是否涉及语言服务内容 4.4 4.6 50% 53.3% 0.15 0.11
语言服务软硬件资金投入 4.3 4.6 53.3% 56.7% 0.13 0.11
语言服务人力资源投入 4.5 4.7 66.7% 76.7% 0.12 0.10
组织国际化语言服务 独立设置语言服务相关部门 4.0 4.1 43.3% 43.3% 0.22 0.13
语言服务部门员工占比 4.1 4.3 46.7% 53.3% 0.19 0.12
与海外语言服务供应商的合作 4.0 4.2 33.3% 40% 0.23 0.14
与客户共建语言服务平台 3.9 4.0 23.3% 33.3% 0.24 0.17
人才国际化语言服务 拥有海外教育背景员工比例 4.2 4.3 50% 56.7% 0.16 0.15
员工接受外语相关培训的频次 4.1 4.3 46.7% 46.7% 0.20 0.16
外国或外籍员工人数 3.2 16.7% 0.29
员工掌握外语语种数 4.5 4.7 70% 66.7% 0.10 0.09
企业董事的外语能力 4.3 4.4 36.7% 43.3% 0.16 0.14
市场国际化语言服务 企业网站外语版语种数 4.5 50% 0.12
企业常设海外网点数 4.3 4.4 33.3% 50% 0.16 0.13
企业海外年收益占比 4.2 4.3 33.3% 41.7% 0.18 0.16
市场国际化语言服务 海外市场信息报告发布语种 4.4 4.5 58.3% 58.3% 0.15 0.12
语言服务对年接待海外客户数的影响 4.3 4.4 41.7% 41.7% 0.15 0.13
语言服务对海外客户行业分布的影响 4.2 4.2 41.7% 41.7% 0.19 0.19
语言服务对海外客户区域分布的影响 4.2 4.4 41.7% 50% 0.19 0.14
语言服务对海外市场占有率的影响 4.2 4.3 41.7% 50% 0.18 0.16